Marseille, le 14 avril 2010
Objet : Conditions d’accueil des contribuables des 3e et 14e arrondissements de Marseille dans les locaux du Trésor Public sis rue de la caserne 13003
Monsieur le Trésorier Payeur Général,
Nous avons été interpellés par la population à de nombreuses reprises sur les difficultés et les conditions d’accueil problématiques qui se posent dans les bureaux du Trésor des 3e et 14e arrondissements de Marseille.
L’accueil de ces populations, en grandes difficultés économiques et sociales, doit être facilité par la mise en place de moyens adaptés. Or, à ce jour, les conditions d’accueil des contribuables sont pour le moins déplorables.
Avec la fusion des deux Trésoreries du 3e et du 14e arrondissements en un point d’entrée unique sis rue de la caserne dans le 3e arrondissement, les usagers et le personnel nous font observer que :
- Lors des périodes d’échéances des impositions, près de 5 000 personnes par mois sont accueillies – Soit 150 contribuables/jour en période « normale » et jusqu’à 450/jour en période dense ;
- Les personnes s’entassent dans le hall exigu dans le meilleur des cas, et dans la rue la plupart du temps ;
- Les zones de confidentialité entre usagers n’ont pas été prévues ;
- Le nombre d’agents affectés à l’accueil est loin d’être suffisant pour pouvoir gérer les demandes de manière satisfaisante.
Vous savez que les problèmes sont multiples. La situation n’est donc plus respirable, et pour les usagers, et pour le personnel.
Un projet de point d’accueil unique pour les 3e, 14e, 2e, 15e et 16e arrondissements de Marseille est, dit-on, envisagé. Si tel est le cas, notre inquiétude est grande !
Persuadés que vous comprendrez le bien-fondé de notre démarche, nous vous prions de croire, Monsieur le Trésorier Payeur Général, à l’assurance de notre considération distinguée.
Garo HOVSEPIAN, Maire des 13° et 14° arrondissements de Marseille, et Lisette NARDUCCI, Maire des 2° et 3° arrondissements de Marseille.
Bonjour,
Qui ne sera d’accord avec le courrier de ces deux Maires de secteurs?
Leur exemple démontre une fois encore la mise à mal de nos Services Publics, leurs transformations, leurs restructurations ( la Poste; l’Education, nos Hôpitaux… ), juqu’à les voir disparaître de nos territoires dans l’arrière-Pays!
D’ailleurs, nos amis Lisette NARDUCCI & Garo HOVSEPIAN, nous avertissent que les XV et XVI vont suivre…pour le Trésor Public.
Justement ce matin, je relisais une interview, que je joins in fine, et dont j’ajoute l’exemple; Cela date de 2003;
Et pourtant!
Et ce n’est pas le cheminot que j’ai été, et aujourd’hui le Cadre Honoraire de la SNCF qui vous dira le contraire:
Comment juger de la qualité d’un service public ?
La question est plus délicate qu’il n’y paraît. Dans certains cas, la réponse paraît simple ;
On peut par exemple évaluer la ponctualité des trains.
Mais est-ce la seule chose que l’on attend des trains ?
Sans doute pas! Car ils doivent non seulement être à l’heure, mais avoir des horaires convenables et une fréquence suffisante ; ils doivent être sûrs et offrir un certain niveau de confort. Et surtout, ils doivent être abordables.
La liste des critères d’évaluation s’allongeant, il est évident que la ponctualité est seulement l’un de ces critères, le plus facile à mesurer, mais pas nécessairement le plus important. ( Allons faire entendre çà à nos gouvernants!)
C’est pourtant là un bon exemple des différentes manières de gérer les services publics.
Or cette question fait l’objet de débat dans de nombreux pays, car elle se trouve au coeur de la politique budgétaire (parce qu’on veut réduire le budget) et fiscale (parce que l’on veut diminuer les impôts).
Pour rester dans l’esprit du temps, les gouvernements utilisent les critères du monde des affaires pour évaluer l’efficacité et plus généralement la “réussite” des services publics. Cela se traduit avant tout en objectifs à atteindre..
Ici, dans les quartiers au Nord de Marseille les Services Publics vont se concentrer encore avec leurs conséquences.
http://www.project-syndicate.org/contributor/77
Très amicalement,
Gilbert Soulet